Descubre las Ventajas de tener un CRM

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Ventajas de tener un CRM

Conocer las ventajas de tener un CRM te permite sacarle todo el provecho pues los sistemas de gestión de las relaciones con los clientes no son nuevos, y la mayoría de las empresas cuentan con un sistema básico de CRM para gestionar a sus clientes.

Pero utilizarlo eficazmente es otra cuestión. A continuación, te presentamos algunas de las ventajas más comunes que conlleva tener un sistema CRM en su empresa:

Conoce mejor a tus clientes

La función más básica del CRM es ayudarte a conocer mejor a tus clientes. ¿Quiénes son, de dónde vienen y qué quieren?

Disponer de un CRM te facilitará el contacto con tus clientes y el seguimiento de las actividades de ventas y marketing asociadas a cada uno de ellos.

Al recopilar información sobre tus clientes, podrás saber lo que quieren y necesitan.

Esto te ayudará a ser más eficaz en el marketing, las ventas y la atención al cliente.

Con más información, podrás ofrecer los productos y servicios que necesitan. Y al construir una relación más fuerte con los clientes, puedes hacerlos más felices y leales.

Ser más eficaz en el marketing

Otra ventaja de tener un CRM es que te facilita ser más eficaz en el marketing.

Puedes vincular tu CRM con el software de automatización de marketing para agilizarlo y hacerlo más específico y eficaz.

Crea campañas de marketing personalizadas para cada cliente.

Haz que tus comerciales y atención al cliente envíen campañas de marketing por correo electrónico a todos los clientes.

Envía campañas de correo electrónico personalizadas a grupos específicos de clientes para animarles a realizar determinadas acciones.

Programa publicaciones y anuncios en las redes sociales y envía correos electrónicos en el momento adecuado.

Esto hará que tus campañas de marketing sean más relevantes y eficaces.

Esto es especialmente cierto cuando tus clientes están segmentados en grupos más pequeños y específicos.

También es más fácil medir los resultados de tus campañas de marketing, lo que facilita la realización de los ajustes necesarios.

Clientes más felices y fieles

Otra ventaja de tener un CRM es que puedes hacer que tus clientes estén más contentos y sean más fieles.

Al comprender sus necesidades, puedes ofrecerles productos o servicios que se adapten mejor a su situación.

Esto puede generar confianza y fidelizar a tus clientes. Al conectar con ellos a través de las redes sociales, puedes conocerlos mejor y entender lo que les gusta y lo que no.

Escúchales y responde a sus necesidades, puedes crear relaciones positivas que conduzcan a clientes más felices.

Cuanto más contentos estén, más fieles serán a tu empresa.

Seguimiento de los resultados de su empresa

Disponer de un CRM te ayuda a realizar un seguimiento del rendimiento de tu empresa a todos los niveles.

Esto significa que puedes seguir el rendimiento de tu equipo de ventas, atención al cliente y equipo de marketing.

Conoce  qué clientes son los más rentables y cuáles son los que aportan menos beneficios.

Puedes identificar qué clientes son rentables pero corren el riesgo de abandonar su empresa.

Descubre qué clientes son los mejores candidatos para la venta adicional o la venta cruzada.

Determina qué clientes son los mejores candidatos para los programas de recomendación.

Esto puede ayudarte a realizar ajustes cuando sea necesario y a mejorar el rendimiento de tu empresa.

Aumentar la eficiencia con la automatización

Otra ventaja de tener un CRM es que puede ayudarte a aumentar la eficiencia con la automatización.

Configura flujos de trabajo automatizados que se ejecuten en función de activadores específicos.

Automatiza tus actividades de marketing y procesos de venta para ahorrar tiempo y esfuerzo.

Programa las publicaciones en las redes sociales y las campañas de correo electrónico para que se envíen cuando sea más probable que sean útiles.

También puede automatizar algunas tareas que de otro modo se harían manualmente, como el envío de campañas de correo electrónico a los clientes o la programación de actividades de marketing.

Esto puede ahorrarte tiempo y esfuerzo, utilizando el tiempo en tareas más importantes.

Conclusión de las ventajas de tener un CRM

Un CRM puede ayudarte a mejorar tu forma de hacer negocios de muchas maneras.

Facilita el conocimiento de tus clientes y la realización de mejores campañas de marketing.

Ayuda a hacer un seguimiento del rendimiento de tu empresa en todos los niveles.

Contribuye en aumentar la eficiencia con la automatización.

Tener un sistema CRM puede mejorar tu empresa de muchas maneras.

Podrás ser más exitoso y rentable. haz que tus clientes estén más contentos y sean más fieles.

Racionaliza tus procesos empresariales y hazlos más eficientes.

La funcionalidad de un customer relashion

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Como Implementar un CRM

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como implementar un crm

‍Como Implementar un CRM o el software de gestión de las relaciones con los clientes puede ser una herramienta esencial para las empresas que quieren hacer un seguimiento de sus clientes y clientes potenciales.

Sin embargo, la implementación eficaz de un sistema CRM requiere una planificación y ejecución cuidadosas.

El tiempo y el esfuerzo que dediques a la implementación un CRM repercute directamente en el éxito que tengas en la racionalización de tus procesos empresariales y en la mejora de tu compromiso con los clientes.

Con esto en mente, aquí hay algunos consejos importantes sobre cómo implementar un CRM con éxito.

Definir los requisitos y objetivos de su CRM

Antes de elegir un sistema de CRM, debes tener claros los requisitos y objetivos para una herramienta de CRM.

Debes entender qué quieres obtener del CRM y cómo afectará al rendimiento de tu organización.

Para ayudarte a definir los requisitos y objetivos de CRM, te ofrecemos a continuación una lista de comprobación que te servirá de guía.

– ¿Cuáles son tus objetivos empresariales?

-¿Qué quieres conseguir con un CRM?

– ¿Qué tipo de CRM quieres implementar (on-premise vs. SaaS)?

– ¿Cuál es tu volumen de clientes actual y previsto?

-¿Es escalable el posible CRM?

– ¿Cuáles son las características del CRM que necesitas?

-¿Cuál es tu presupuesto?

– ¿Cuál es el plazo de implantación del CRM?

– ¿Cuáles son los requisitos exclusivos de tu empresa?

– ¿Cuáles son tus puntos débiles, ineficiencias y desafíos actuales?

– ¿Cuál es el proveedor de CRM adecuado para ti?

– ¿Cuáles son las perspectivas de las partes interesadas en la implantación de CRM?

Seleccione el CRM adecuado para tu empresa

Ya has identificado los requisitos clave para la implantación de tu CRM, pero ahora debes seleccionar el CRM adecuado para tu empresa.

Hay muchos aspectos en los que hay que pensar a la hora de elegir un CRM, como las necesidades empresariales, el presupuesto y el tipo de solución CRM.

Lo que quieres es encontrar un CRM que resuelva tus problemas y añada valor a tu negocio.

Calcula el ROI de un sistema CRM

Uno de los aspectos más importantes de cualquier proyecto es asegurarse de que va a producir un retorno de la inversión positivo.

Esto es especialmente cierto en el caso de los proyectos de CRM, que pueden requerir una inversión significativa.

Para asegurarse de que saca el máximo provecho de su implementación de CRM, calcula el retorno de la inversión previsto.

Deberás revisar tus procesos actuales y elaborar un caso de negocio que describa cómo el CRM mejorará el rendimiento de su organización

Para hacerlo puedes hacerte las preguntas arriba mencionadas lo cual te ayudará a comparar y escoger la que cumpla con la mayoría o la totalidad de funcionalidades que necesitas.

Preparación de la organización para implantar un CRM

Antes de empezar a implantar tu solución de CRM, debes preparar  tu organización con capacitaciones del proveedor  de CRM y que puedan ver las funcionalidades y ventajas  que le ofrece la herramientas, deben tener claro que es y para que les puede servir.

Esto ayudará a garantizar que la implantación se realice sin problemas y que tu equipo disponga de los recursos necesarios para empezar a utilizar el CRM lo antes posible.

Cómo debes preparar a tu organización para la implementación del CRM:

– La comunicación con las partes interesadas. Debe mantener informadas a las personas que se verán afectadas por la implantación sobre el calendario del proyecto y proporcionarles actualizaciones periódicas sobre el progreso del mismo.

– Crear un plan de proyecto. Debes crear un plan de proyecto detallado para el proceso de implantación.

– Desarrollar una estrategia de comunicación:  Que describa cómo se comunicará con tus clientes, clientes potenciales y otras partes interesadas durante el proceso de implementación.

– Asignación de responsabilidades. Debes asignar responsabilidades claras a cada miembro de tu equipo que vaya a participar en el proceso de implantación.

Elegir el momento adecuado para la implantación de tu CRM

Elige el momento adecuado para la implantación de tu CRM en función del estado actual de tu organización.

No querrá implementar un sistema de CRM cuando tu negocio esté experimentando grandes volúmenes o se estén produciendo eventos importantes.

Debería implementar tu CRM en un momento en el que la organización esté:

– Lista para implementar un CRM. tus empleados y las partes interesadas deben estar dispuestos a utilizar el CRM.

Ser transparente con tus interlocutores y comunicarte con ellos de forma regular.

Necesitas  ser transparente con tus interlocutores y comunicarte con ellos de forma regular.

Procura  mantener informado a tus clientes y prospectos sobre el proceso de implantación.

Esto te ayudará a generar confianza con los clientes y a reducir las posibilidades de que se pasen a la competencia.

¡No olvides!

– Mantener a tus clientes informados sobre el calendario del proceso de implementación del CRM.

– Informarles sobre los diferentes  cambios previstos durante el proceso de ejecución.

– Háblales sobre el impacto previsto del CRM en tu experiencia con la marca.

Comunícate  regularmente durante el proceso de implementación.

Resumen

El software CRM es una herramienta esencial para las empresas que quieren hacer un seguimiento de sus clientes y prospectos.

A la hora de implantar un sistema de CRM, es importante seguir los consejos indicados anteriormente para maximizar el éxito.

Estos consejos incluyen la definición de los requisitos y objetivos de CRM, la elección del CRM adecuado para la empresa, el cálculo del ROI de un sistema de CRM, la preparación de la organización para la implantación del CRM y la transparencia con tus interlocutores y la comunicación con ellos de forma regular.

La funcionalidad de un customer relashion

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Las mejores Funcionalidades de un Customer Relationship Management

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Image Source: FreeImages

Las mejores funcionalidades de un  Customer Relationship Management  ayuda a las empresas a gestionar las interacciones con los clientes y sus procesos

Estos procesos y sistemas están diseñados para agilizar las interacciones entre la empresa y sus clientes.

Un buen sistema de CRM puede ayudarle a encontrar nuevos clientes, identificar a tus mejores clientes y mejorar tu proceso de ventas.

Una gestión de  CRM es  hacer un seguimiento de diferentes  aspectos como quiénes son tus clientes, qué te compran, cuándo  compran, cuánto gastan y su información de contacto, todo lo cual es útil si quieres volver a dirigirte a ellos o adaptar las ofertas a sus necesidades en el futuro.

A continuación, hablaremos en detalle de las distintas funcionalidades del CRM:

Funcionalidad 1 :Gestión del liderazgo

Uno de los aspectos más importantes del CRM es la gestión de clientes potenciales. Un cliente potencial es alguien que ha mostrado interés en tu producto o servicio, pero que todavía no es un cliente.

La gestión de clientes potenciales te permite hacer un seguimiento de todos tus clientes potenciales y de sus interacciones con tu empresa.

Muchos CRM utilizan una puntuación de clientes potenciales para mostrar la probabilidad de que alguien compre algo.

Una puntuación de clientes potenciales más alta significa que es más probable que una persona  compre algo.

Las puntuaciones de los clientes potenciales se basan en factores como el número de veces que alguien ha visitado su sitio web y si ha descargado un libro blanco o se ha puesto en contacto con tu equipo de atención al cliente.

Un CRM te permite hacer un seguimiento de todos tus clientes potenciales y de lo que hacen.

Puedes marcar un cliente potencial como un cliente potencial de ventas o un cliente potencial de marketing.

El tipo de cliente potencial determinará la forma de interactuar con él servicio de atención al cliente y seguimiento del servicio.

El servicio de atención al cliente es fundamental para cualquier negocio, pero especialmente para las empresas que venden en línea.

Un número cada vez mayor de clientes prefiere comprar en línea, pero muchas personas siguen prefiriendo interactuar con un ser humano cuando hacen grandes compras o contratan servicios a largo plazo.

Querrás hacer un seguimiento de las interacciones de tu servicio de atención al cliente y de los detalles de las experiencias de tus clientes con tu empresa.

Tanto si contratas a un equipo para que trabaje en un centro de llamadas como si confían en tus empleados, socios o autónomos, querrá hacer un seguimiento de tus interacciones  y asegurarte de que los clientes están satisfechos con su experiencia.

Funcionalidad 2: Automatización del marketing

La automatización del marketing se refiere a un sistema o conjunto de procesos que te ayudan a captar clientes y clientes potenciales de forma personalizada.

Esto te permite ponerte en contacto con tus clientes en el momento adecuado con la oferta correcta, maximizando el retorno de la inversión.

Un CRM puede incluir un software de automatización de marketing que hace un seguimiento de las interacciones de tus clientes con tu sitio web, páginas de redes sociales y campañas de correo electrónico.

Con estas herramientas, puedes segmentar tu lista de clientes en grupos basados en sus intereses.

Por ejemplo, puedes crear una campaña de correo electrónico para las personas que han mostrado interés en el equipo de senderismo. También puedes crear una lista de clientes que hayan comprado material de senderismo en el pasado.

A continuación, puedes enviar a esos grupos los correos electrónicos y las publicaciones en las redes sociales pertinentes.

Funcionalidad 3: Gestión de datos

Para la mayoría de las empresas, los datos son un activo enorme. Con un CRM, puedes hacer un seguimiento de tus datos y asegurarte de que son precisos y están actualizados.

Querrá hacer un seguimiento de tus contactos y clientes potenciales en tu CRM, incluida su información de contacto, sus compras anteriores y otros detalles.

Un CRM puede mantener la eficiencia de tu equipo de ventas y ayudarte a no perder negocios por no haber actualizado algo en tu CRM.

Resumen

Las funcionalidades de un Customer Relationship Management  permite a las empresas hacer un seguimiento de los clientes, los clientes potenciales y las ventas.

También ayuda a la automatización del marketing y a la gestión de datos. Es importante que las empresas hagan un seguimiento de estas cosas para poder encontrar nuevos clientes y ofrecer un servicio excelente a los actuales.

Si quieres mejorar tus ventas, la eficiencia de tu fuerza comercial o la experiencia de los clientes, es posible que quiera implantar un sistema CRM.

Funcionalidades de un Customer Relationship Management

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5 razones para tener un CRM marketing

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Photo byPeggy_Marco onPixabay

CRM marketing es una de las herramientas de software más utilizadas por empresas para optimizar los procesos de venta y aumentar la eficacia de esta área dentro de la organización.

El crecimiento exponencial del uso de CRM en compañías ha provocado que numerosos expertos, asesores y consultores propongan cada vez más formas eficaces para implementarlo.

En este post exploraremos 5 razones que tiene el  CRM para tu negocio  y como éste puede ayudarte para impulsar las ventas en tu empresa.

Identificar y priorizar a tus mejores clientes con un CRM Marketing 

El primer paso para implementar una estrategia de CRM es identificar qué clientes son tus objetivos prioritarios.

Estos son los clientes que tienen el mayor potencial de conversión. Para ello, debes conocer el número de clientes y las características de los que más compras realizan.

Tus mejores clientes  esenciales para tu negocio.

Proporcionan un gran porcentaje de tus ventas y beneficios. Además, estos clientes pueden proporcionarte valiosos comentarios y recomendaciones sobre los productos.

Ten en cuenta que este proceso de priorización debe ser dinámico. Tus mejores clientes cambiarán con el tiempo y tendrá que hacer los ajustes pertinentes.

Construir una base sólida de clientes

Otro aspecto clave del CRM marketing  es la construcción de una sólida base de clientes.

Esto significa identificar grupos de clientes que necesitan tu producto o servicio pero que aún no lo han comprado.

Por ejemplo, puede tener una empresa B2B que ofrece servicios de contabilidad.

Querrás identificar a las empresas de tu zona que necesitan servicios de contabilidad pero que aún no te han comprado.

Puedes hacerlo mediante el uso de campañas de generación de contactos. Estas campañas te permitirán recopilar información de clientes potenciales para que puedas conocer mejor sus necesidades empresariales.

A continuación, puedes utilizar esta información para ofrecer argumentos de venta personalizados que respondan a tus necesidades.

No todos los clientes son iguales. La identificación de tus mejores clientes y la creación de una base sólida pueden lograrse mediante el envío de campañas de marketing específicas. Una de las formas más eficaces de hacerlo es a través del correo electrónico.

Establecer un proceso de ventas con un CRM Marketing 

A continuación, debes establecer un proceso de ventas que se adapte a tu negocio y a tus clientes.

El mejor proceso de ventas es el que se ha probado y comprobado. Esto significa que tienes que analizar lo que funciona en tu empresa y lo que no. Así podrá identificar las áreas clave que necesita mejorar.

Por ejemplo, puede que estés generando muchos clientes potenciales pero estás  perdiendo muchos de ellos. O puedes tener un alto porcentaje de ventas cerradas pero tener un largo ciclo de ventas.

Si no tienes un proceso de ventas establecido, está perdiendo importantes oportunidades de aumentar las ventas.

Un proceso de ventas para cada canal de ventas te permitirá identificar el mejor enfoque para cada canal.

Mejorar sus capacidades de marketing

El marketing es una inversión a largo plazo en una empresa. Tu equipo de marketing es responsable de producir el contenido y las campañas que son cruciales para generar clientes potenciales y ventas.

Una solución de CRM para marketing puede ayudar a tu equipo a colaborar eficazmente. También te permitirá hacer un seguimiento de las métricas clave, como el número de clientes potenciales generados y las ventas a las que han dado lugar.

Tu equipo de marketing necesita saber cómo está funcionando cada campaña. Esto les permitirá ajustar tu estrategia según sea necesario y proporcionar recomendaciones y sugerencias basadas en datos.

Medir el rendimiento con análisis

Otro aspecto importante del CRM es la medición del rendimiento mediante análisis. Puede que su equipo esté generando más clientes potenciales y aumentando las ventas, pero ¿Cómo lo sabes? Una solución de CRM para ventas te permitirá realizar un seguimiento de las métricas clave, como el número de clientes potenciales y el número de ventas que han generado.

Además, puedes utilizar los datos de análisis para identificar qué campañas están generando más clientes potenciales y ventas y cuáles necesitan mejorar.

Estos datos te ayudarán a mejorar tus esfuerzos de marketing, así como a determinar qué recursos necesita tu personal de ventas para ser más productivo.

Palabras finales

La gestión de las relaciones con los clientes es uno de los componentes más importantes de cualquier empresa.

Las estadísticas y los ejemplos anteriores demuestran que una solución CRM marketing  puede tener un efecto transformador en el rendimiento de la organización.

Si estás pensando en implantar una solución de CRM, es importante encontrar un software de CRM que se adapte a su empresa.

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5 formas poderosas de utilizar el marketing en tu empresa para mantener el éxito a largo plazo

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que es marketing

Image Source: Unsplash

En los últimos años, las empresas han luchado con un aumento de las opciones de marketing y una disminución del retorno de la inversión.

La constante necesidad de ser visto, escuchado y gustado ha dejado a muchas marcas agotadas.

Más del 90% de los profesionales del marketing afirman que las operaciones de marketing de su empresa están sobrecargadas y son ineficaces, por lo que es un buen momento para reevaluar cómo estamos gastando nuestros billetes en publicidad.

Para mantener el éxito a largo plazo de una empresa, es necesario poder hacer un seguimiento del retorno de la inversión (ROI) por cada peso gastado en marketing.

Sigue leyendo para conocer algunos consejos sobre cómo puedes utilizar el marketing en tu negocio para mantener el éxito a largo plazo.

Hacer un seguimiento del rendimiento de la inversión  en marketing para ver qué funciona y qué no

Una de las mejores maneras de mantener el éxito a largo plazo con tu marketing es hacer un seguimiento del retorno de la inversión (ROI) de cada peso gastado en marketing.

Sin esta información, es imposible determinar qué estrategias están funcionando y cuáles no. Puedes utilizar una simple hoja de cálculo de Excel para hacer un seguimiento de tus esfuerzos de marketing, o puedes subcontratar el proceso a una empresa externa como Clientify.

Independientemente de cómo realices el seguimiento, asegúrate de hacer un seguimiento de tu ROI de marketing por canal, campaña y medio. Sin estos datos, no tendrás la capacidad de ajustar tu gasto para aumentar el éxito a largo plazo.

Utiliza el tiempo libre de los anuncios para Re imaginar tu producto

Es importante tomarse un tiempo libre de los anuncios de vez en cuando para Re imaginar realmente tu producto. El marketing de cada marca se basa en lo que cree que ofrece y en lo que quieren sus clientes.

Pero es imposible saberlo con seguridad si no te preguntas. El envío de encuestas puede ayudarte a entender lo que tus clientes quieren de la marca y lo que piensan de tus productos.

Es especialmente importante preguntar a tus clientes qué quieren de tu marca cuando el producto que ofrece actualmente no satisface sus necesidades. Al preguntar, puedes obtener información sobre cómo puede mejorar tu producto o qué necesitas añadir para que sea adecuado para tus clientes.

Cuando tengas esta información, podrás realizar los cambios necesarios en tu producto y beneficiar a tus clientes. Asegúrate de mantener los comentarios de los clientes en un lugar central, como una hoja de cálculo o una herramienta, para hacer un seguimiento de toda la información que recibe.

Estudia a tu público para saber cómo dirigirte a él

Para mantener el éxito a largo plazo, es importante estudiar a el público y saber cómo dirigirse a él. Esto significa que debe examinar a tus clientes y hacer una investigación para averiguar algunas cosas, como quiénes son, qué les gusta, qué odian y qué necesitan.

Puedes empezar este proceso creando un perfil de comprador detallado y realizando encuestas para verificar los resultados. Una vez que comprendas bien quiénes son tus clientes y qué necesitan, podrás crear estrategias de marketing que les resulten atractivas.

Digamos que tus clientes corren una maratón y necesitan ropa deportiva. Puedes crear un anuncio que ofrezca un 20% de descuento en ropa deportiva para corredores de maratón.

Esta es una forma clara de que sus clientes sepan cómo puedes ayudarles. Cuando sepas cómo dirigirte a tus clientes, tu marketing será menos amplio e incluirá ofertas y mensajes más atractivos.

Ejecutar anuncios por correo electrónico para conocer continuamente a los usuarios

Una de las mejores formas de mantener el éxito a largo plazo con el marketing es realizar anuncios por correo electrónico.

Estos correos electrónicos son una excelente manera de estar frente a tus clientes y de conocerlos donde viven.

Recuerda que tus clientes están siempre ocupados y no tienen tiempo de recorrer tu sitio web o las plataformas de las redes sociales para encontrar la información que necesitan.

Si realizas campañas de correo electrónico, puedes enviar a los clientes la información que necesitan, como instrucciones, recordatorios y actualizaciones de productos.

También puedes enviar a los clientes cupones u ofertas exclusivas sólo disponibles para quienes reciban el correo electrónico.

Las campañas por correo electrónico no tienen por qué ser campañas de marketing masivas. De hecho, muchas campañas de correo electrónico exitosas incluyen sólo uno o dos correos electrónicos al mes.

Las campañas por correo electrónico son una forma estupenda de mantener el éxito a largo plazo con el marketing porque se puede crear una plantilla y luego personalizar el mensaje en función del cliente que lo recibe. Esta personalización te permite dirigirte a un gran número de clientes con una pequeña cantidad de trabajo.

Haz un seguimiento de los anuncios pagados para entender orgánicamente a tu audiencia

Una de las mejores maneras de mantener el éxito a largo plazo con el marketing es hacer un seguimiento de los anuncios pagados.

Los anuncios pagados pueden ser caros y pueden tardar mucho tiempo en generar un retorno de la inversión. Dicho esto, es importante hacer un seguimiento de estos anuncios para conocer mejor a tu cliente.

Cuando se hace un seguimiento de estos anuncios, se puede ver dónde pasan el tiempo tus clientes en línea y, por lo tanto, en qué están interesados. Puedes utilizar esta información para crear anuncios más atractivos y comprender mejor a tu público objetivo.

El seguimiento de los anuncios de pago también te permite ver qué tipos de anuncios están convirtiendo y cuáles no están obteniendo ningún resultado.

Esto te permite eliminar los anuncios ineficaces y destinar más dinero a los anuncios que generan ventas. Asegúrate de hacer un seguimiento de los anuncios durante un mínimo de 30 días para obtener una lectura precisa del rendimiento de los anuncios.

Rastrea las búsquedas orgánicas para conocer a tu audiencia de forma orgánica

Para mantener el éxito a largo plazo, una de las mejores formas de rastrear la audiencia de forma orgánica es rastrear los términos de búsqueda orgánica que los clientes utilizan para encontrar tu marca.

Esto puede hacerse instalando una herramienta de seguimiento de clics en tu sitio web o utilizando una herramienta como Google search console para rastrear los términos de búsqueda orgánica por fuente.

Esta información puede ser un poco más difícil de interpretar que los datos de seguimiento de clics, pero es extremadamente valiosa. Al rastrear los términos de búsqueda orgánica que la gente está utilizando para encontrar tu sitio web, tu puedes entender lo que la audiencia está buscando.

Esta información te permite crear mejores contenidos para tu sitio web y los canales sociales.

Cuando puedes ver los términos de búsqueda que llevan a la gente a tu sitio web, puedes crear contenido que responda a sus necesidades. De esta manera, tu estás gastando tus pesos de marketing para abordar las necesidades de tus clientes y no sólo para llevarlos a tu sitio web.

Conclusión de marketing

Cuando se inicia una nueva campaña de marketing, es fácil obsesionarse con los resultados a corto plazo.

Quieres saber si está funcionando lo antes posible y quieres ver una recompensa inmediata por su duro trabajo.

Pero cuando estás operando en números rojos en marketing, cualquier intento de generar ingresos sólo te pondrá más en el agujero.

El marketing para los clientes requiere una estrategia a largo plazo, que puede no ver resultados durante meses o años. Las marcas con más éxito son las que conocen a su público y satisfacen sus necesidades de forma constante.

Para ser una de estas marcas, es necesario adoptar un enfoque a largo plazo para tu comercialización.

Marketing

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Google Ads: El Mejor Truco para Generar Demanda

Google Ads
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¿Los clientes Potenciales que recibes en tu sitio web están calificados?

Uno de los canales más efectivos en las búsquedas de prospectos, son las campañas de Google Ads (buscador de Google), Esto debido  a que se está llegando a usuarios en búsquedas activas lo cual representa un alto porcentaje de efectividad en la compra de un producto o servicio. Nuestra experiencia en el uso de las  herramientas de Google Ads, nos permite crear campañas enfocadas al cliente objetivo. Para lograrlo, usamos varios tipos de campañas como por ejemplo búsqueda y display, YouTube  etc..  Dependiendo de los objetivos que se quieren alcanzar. Nuestra metodología consiste en organizar las métricas y alertas de tal manera que nos proporcionen un buen manejo de cada campaña, Lo anterior, con el fin de lograr gastar solo lo necesario en la consecución de cada cliente potencial. Con el fin de hacer que el costo por conversión  sea lo que corresponde de acuerdo a la demanda de los productos /servicios. Esto nos ayuda a optimizar el presupuesto, tomar decisiones ágiles y oportunas para prestar el mejor servicio.

¿Cuánto Invertir?

Para que una campaña consiga resultados diarios se requiere de 20 a 30 clics a la página al multiplicar este dato por el valor de la puja de la palabra clave  se puede obtener una idea del presupuesto mensual. Después, una vez activas las campañas por cada clics que una persona haga en tu anuncio, deberás pagar a Google el monto establecido por las palabras o palabra clave por la que estás pujando.

No pagarás por aparecer, sino solamente cuando un usuario hace clics sobre un anuncio. El Costo por clics se determina por un sistema de subasta dinámico entre todos los anunciantes que quieren aparecer por esa palabra clave.

¿Cuáles son las ventajas de Google Adwords?

-Obtienes visibilidad de manera inmediata y, por lo tanto, obtienes muy pronto tráfico de visitas a tu web (tiempo). -Puedes elegir las palabras clave por las que pujar y cuándo no quieres aparecer (control) -Seleccionas el mensaje exacto y la página a la que se dirige el tráfico (control). -Configuras horario, geografía y dispositivos en los que deseas aparecer (control).

¿Cuáles son las desventajas de Adwords?

Principalmente una: debes pagar por el tráfico que obtienes y el precio se incrementa a mayor competencia. Por tratarse de un sistema equivalente a la bolsa de valores, si no conoces bien su funcionamiento, corres el riesgo de que tu dinero se vaya como agua. Por eso, te recomendamos que preferiblemente lo hagas de la mano de un experto o que al menos sigas con detenimiento los tutoriales de Google Adwords. Adwords puede ser muy rentable si se siguen las mejores prácticas, pero también puede ser una muy mala inversión si no se tiene el conocimiento necesario. No solo se necesita recibir clientes potenciales al sitio web, si no realizar el trabajo que consiste en convertir cliente potencial en cliente. Es necesario hacer una buena gestión de cliente para que la inversión de Google no se pierda y tiene que ver con dos pilares básicos que son Prospectos y proceso comercial. No todo contacto vale. Conseguir contactos por conseguirlos solamente nos llevará a malgastar recursos financieros y humanos de la empresa para gestionar prospectos que no cualifican para convertirse en clientes. Ese es el concepto de “calidad” o “prospecto de calidad” y se trata de un prospecto que cualifica para convertirse en cliente. ¿Prefieres 10 prospectos o 100? Si no lo pensáramos mucho, 100! Pero si te digo que de los 10 el 50% son de calidad y de los 100 solamente el 1%, ¿Qué opción elegirías? Es por eso que hay que definir cuál es el cliente ideal y que va a descartar además de los criterios de demográficos, intereses, etc… Por otra parte está el proceso comercial,  es las herramientas adecuadas, tras la validación por parte del equipo comercial de los prospectos que sirven y los que no, podemos empezar a recopilar métricas que nos digan la calidad y así conocer cómo de valiosos son realmente los prospectos que genero con las campañas. En esta imagen se muestra un breve resumen de la calidad de los prospectos con el porcentaje de descartados vs. Cualificados y el número total de cada uno: Además, debemos indagar mucho más en los datos y conocer más en detalle todos los aspectos de los prospectos que descartamos para saber cuál fue el motivo, de qué campaña vino y el dispositivo. Estos datos nos permiten realizar análisis, plantear alternativas y buscar la mejora de la calidad de los prospectos. De nuevo, de nada sirve la cantidad si la calidad no es la adecuada.

A continuación un Testimonio

Se trata de una empresa que llevaba años invirtiendo en Google Adwords exitosamente, pero que nunca había podido realizar un análisis cualitativo de los prospectos. Todos los análisis se basaban en la cantidad y en el feedback de algunos comerciales. Una vez se empezó a medir la calidad se dieron cuenta que cerca del 65% de los contactos eran descartados por falta de calidad. Eso representa un 65% de recursos desperdiciados (ver imagen de más abajo). Al localizar qué palabras clave y campañas estaban trayendo los descartados se tomaron las medidas necesarias para reducir el porcentaje y el peso. El resultado fue una reducción de un 60% de descartados a un 19%! Imagina ahora la cantidad de tiempo que se le libera al equipo comercial para gestionar únicamente prospectos de calidad y dedicarles más tiempo. Además llegaron 3 veces más cualificados! campañas de google ads
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