Marketing cómo vender un producto: 10 poderosas prácticas que no pueden fallar

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marketing como vender sus productos

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Vender un producto con estrategias de marketing digital consiste es adaptar las estrategias antiguas al ámbito digital dinámico.

Todo el mundo intenta dar con la combinación perfecta de publicidad y relaciones públicas, pero lo que funciona para una empresa puede no ser lo más adecuado para otra.

No hay dos empresas exactamente iguales, lo que significa que hay que entender a tu público y lo que espera de tu marca antes de elaborar una lista de ideas de marketing.

No existe un enfoque único para crear un plan de marketing eficaz, pero hay algunos principios universales que han funcionado bien para muchas empresas de casi cualquier sector.

Sigue leyendo para conocer 10 pasos prácticos para lograr estrategias de marketing exitosas.

Para vender un producto primero defina tus objetivos de marketing

Entender lo que quieres conseguir es crucial para cualquier estrategia de marketing. Debes tener claros tus objetivos para saber cuándo se alcanzan y qué dirección tomar a continuación.

Es importante tener los objetivos por escrito para poder consultarlos en cualquier momento, ya sea al principio de una campaña, a la mitad o incluso al final.

Es importante ser específico en tus objetivos para poder medir tu éxito hacia esos resultados y hacer un seguimiento de cómo tus esfuerzos de marketing te están ayudando a conseguirlos.

Dependiendo de tu negocio, podrías tener una serie de objetivos de marketing. Es posible que quieras aumentar el conocimiento de la marca, atraer a nuevos clientes, impulsar las ventas, aumentar los ingresos, reducir los costes o cualquier otro objetivo específico de tu sector y modelo de negocio.

Estos objetivos te ayudarán a crear un plan de marketing que se adapte a esas necesidades.

Investiga tu público objetivo

Antes de crear estrategias de marketing y vender un producto, tienes que saber quién es tu público y qué quiere.

Conocer a tus clientes a nivel personal te ayudarán a elaborar materiales de marketing adaptados a sus necesidades.

Investigar a tu público objetivo no es algo que se haga de la noche a la mañana o en unas pocas horas a la semana.

Es un proceso continuo y permanente que debe llevarse a cabo en todo momento para mantener el pulso de las necesidades de los clientes.

No des por sentado que sabes exactamente lo que quiere tu público sólo porque le hayas comprado en el pasado.

La gente cambia de marca todo el tiempo, e incluso los clientes más fieles están abiertos a probar cosas nuevas.

Lo que le funcionó hace dos años puede que no te funcione hoy. Ten en cuenta que las marcas evolucionan y que puede haber una razón por la que los clientes no te compran tanto como antes.

Entender las necesidades y los hábitos de compra de tus clientes es crucial para poder vender productos con cualquier estrategia de marketing.

Crear un plan de marketing

Aunque muchos aspectos de tu plan de marketing dependerán de los objetivos que hayas establecido, hay algunas prácticas estándar que puedes aplicar a casi cualquier plan.

Un plan de marketing es, básicamente, una lista de todas las formas en que atraerá a los clientes potenciales a su marca.

No tiene por qué ser un documento extenso, pero debe proporcionarte un marco de trabajo y ser lo suficientemente flexible como para acomodar los cambios a lo largo del año según sea necesario.

Un plan de marketing debe incluir  metas y objetivos, los tipos de clientes a los que quieres llegar, los mensajes que quieres transmitir y los medios que utilizarás para transmitir esos mensajes.

Es una buena idea añadir datos específicos a cada una de estas categorías, incluyendo nombres, números y cualquier otro detalle relevante que te ayude a hacer un seguimiento de tu progreso y a realizar los ajustes necesarios.

Determine lo que funciona y lo que no

Una vez que tu plan de marketing esté en marcha listo para vender tu producto, podrás obtener algunos datos reales sobre qué estrategias están funcionando y cuáles no.

No tienes que seguir el plan exactamente como está escrito, pero debes hacer un seguimiento de tu progreso.

Tomar nota de qué estrategias funcionan y cuáles no, puede ayudarte a hacer ajustes en el futuro. Si un método no tiene mucho éxito, puedes probar con otro o eliminarlo del plan.

Cuando evalúes tus esfuerzos de marketing, debes fijarte en los resultados, no sólo en el tiempo dedicado a cada medio.

Si dedicas mucho tiempo al marketing pero no ves muchos resultados, quizá merezca la pena eliminar ese método por completo.

Al mismo tiempo, no te apresures a descartar los métodos que no proporcionan un gran retorno de la inversión de inmediato.

El marketing puede ser un juego largo, y puede llevar tiempo ver resultados.

Encuentra las mejores plataformas para tu presupuesto de marketing

Las empresas siempre intentan decidir en qué gastar su presupuesto de marketing. Pero no se trata sólo de elegir los servicios que más cuestan.

Algunas plataformas son mejores que otras para determinados tipos de marketing. Si quieres llegar a un tipo concreto de cliente, debería gastar tu dinero en esfuerzos de marketing donde ellos pasan su tiempo.

Por ejemplo, las redes sociales como Facebook e Instagram son mejores para dar a conocer la marca, mientras que los motores de búsqueda de pago como Google Ads funcionan mejor para orientar las ventas.

Si está tratando de llegar a clientes que ya están familiarizados con tu marca, querrás centrarte en el conocimiento de la marca.

Si intentas llegar a nuevos clientes que aún no conocen tu marca, las campañas de publicidad de pago son una opción más eficaz.

Decida qué estrategias publicitarias te convienen

Esta es otra de esas decisiones en las que tendrás que sopesar la eficacia de cada estrategia frente a tu presupuesto.

No puedes hacer todo, pero debes intentar hacer lo mejor con lo que tienes. Tendrás que considerar la cantidad de publicidad que te conviene hacer.

No intentes hacer todo con tu presupuesto de publicidad si es demasiado caro para tus necesidades.

Céntrate en uno o dos métodos que creas que llegarán mejor a tu público. Si repartes demasiado tus esfuerzos, no obtendrá suficiente valor de ningún método de marketing para justificar el coste.

Resumen

El marketing no es un método único para vender un producto, pero hay algunos principios que funcionan bien para casi cualquier empresa.

Hay que entender quién es su público objetivo y qué quieren, así como lo que tu empresa puede ofrecerle.

Una vez que lo sepas, podrá crear un plan de marketing adaptado a sus necesidades que incluya múltiples métodos de publicidad.

Cuando crees tu estrategia de marketing, ten en cuenta estos principios para asegurarte de que tus esfuerzos llegan al público adecuado y de  sacar el máximo partido a tu presupuesto de marketing.

vender un producto

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Secretos para vender tus servicios en línea: 10 consejos útiles para empezar

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vender tus servicios en línea

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Vender tus servicios en línea puede aportar muchas ventajas. Consigues llegar a un público global y venderle directamente, sin necesidad de pasar por intermediarios.

También es una buena forma de desarrollar tu marca personal, sobre todo si ya tienes presencia en Internet.

Dado que la gente investiga cada vez más sobre los servicios antes de comprar productos, tener un sitio web con ejemplos de tu trabajo es una oportunidad fantástica para promocionarte y demostrar tu valor como alguien que puede hacer cosas que otras personas no pueden.

La venta de tus servicios en línea te abrirá casi con toda seguridad nuevos mercados a los que antes no podía acceder, sobre todo si tu oferta de servicios es única y memorable. Pero, ¿cómo empezar? Este artículo contiene consejos útiles sobre cómo poner en marcha el proceso.

Para vender tus servicios en línea debes conocer tu público

Cuando vendes en línea, no sólo estás vendiendo a la persona que está sentada frente a ti. Le estás vendiendo a todo el mundo que está buscando tus servicios.

Esto significa que tiene que conocer a tu público por dentro y por fuera. Lo más importante es saber qué necesitan tus clientes y cómo les ayudará tu producto o servicio. Y esto no sólo se refiere a los productos o servicios que estás vendiendo ahora mismo.

También se trata de los servicios que podrías vender en el futuro. Cada producto o servicio que decidas vender tiene que encajar en el modelo de negocio global que tienes para ti y para tus clientes.

Cada producto que decidas vender y cada servicio que decida proporcionar tiene que encajar con la misión y la visión de tu empresa. Cada producto o servicio que decidas vender tiene que satisfacer una necesidad de tu cliente.

También tiene que encajar en la misión de tu empresa, así como en tu propia misión personal como empresario.

Encuentra tu nicho

Encontrar tu nicho es una parte importante de la comercialización y la venta de tus productos o servicios en línea.

Es importante que encuentres el público adecuado. Si intenta vender a todo el mundo, acabarás por no vender a nadie. Tienes que encontrar un grupo de personas que tengan un problema que quieran resolver.

Este grupo de personas se llama tu nicho. Tu nicho es un grupo de personas que tienen el mismo problema y que están abiertas a comprar una solución. Sin embargo, antes de empezar a buscar nichos, primero tienes que decidir tu producto o servicio.

Encontrar un nicho es un enfoque ascendente, mientras que encontrar un producto o servicio es un enfoque descendente. La elección de un nicho para tu negocio es fundamental para el éxito de tus ventas en línea.

Para encontrar tu nicho, empieza por preguntarte qué quieres hacer. ¿Cuál es tu pasión? ¿En qué eres bueno? ¿Qué te interesa? Si no estás seguro de qué vender, intente vender primero tus servicios. Esto te ayudará a determinar tu nicho.

Pregúntate: ¿por qué te compraría la gente?

El siguiente paso es preguntarse: ¿Por qué la gente te compraría un producto o servicio? Tienes que argumentar por qué alguien te compraría un producto o servicio. Puedes lograrlo haciendo una lista de tus puntos fuertes y débiles.

También puede ampliar tu misión y visión. Piensa en lo que buscan tus clientes y en cuáles son sus puntos débiles. Conocer sus puntos fuertes y débiles también te ayudará a determinar si debes vender un producto o un servicio.

Si tienes un negocio de servicios, lo mejor es mantenerlo como tal. Esto te permitirá ofrecer un mayor nivel de servicio sin tener que preocuparte por el inventario o los costes de envío. Si decides vender un producto, asegúrate de tener un buen plan sólido para saber de dónde obtener tus productos.

Haz de los clientes satisfechos su plataforma de ventas

Esto es algo que a menudo se pasa por alto. Puedes convertir a tus clientes satisfechos en tus mejores vendedores.

Si estás orgulloso de tu trabajo y trata bien a tus clientes, éstos estarán encantados de hablar bien de ti a los demás. Asegúrate de recopilar la información de contacto de los clientes para poder mantenerte en contacto con ellos.

Incluso puedes crear encuestas para ver qué les ha gustado y qué no de tus productos o servicios. Así podrás utilizar esta información para mejorar tus productos y servicios.

También puedes utilizar estas encuestas para preguntar a las personas si estarían dispuestas a hablar con otras sobre tus productos y servicios. Esto te ayudará a dar a conocer aún más los productos y servicios.

Crea un blog y una plataforma de anuncios para vender servicios

Escribir un blog es una forma estupenda de crear autoridad, establecer una red de contactos con otros blogueros y dirigir el tráfico a tu sitio web. También es una gran manera de vender tus servicios.

Si vendes un servicio que no tiene un producto tangible, el blogging es una gran manera de mostrar a la gente lo que puedes hacer por ellos. Esto puede ser especialmente útil para los emprendedores que intentan vender sus servicios de consultoría o coaching.

Escribir en un blog sobre tu campo y sobre los problemas que tienen tus clientes puede ser una gran manera de ponerte delante de clientes potenciales y mostrarles lo que puedes hacer por ellos.

Si eres realmente creativo, puedes incluso empezar a crear una cartera de posts que estén directamente relacionados con el servicio que estás tratando de vender. Por ejemplo, si estás intentando vender tus servicios como escritor autónomo, crea publicaciones que incluyan muestras de tu trabajo.

Incluso puedes incluir enlaces a lugares donde la gente pueda comprar tus servicios. Otra idea es crear contenido que permita a los lectores suscribirse a tu lista de correo electrónico. A continuación, puedes utilizar tu lista de correo electrónico para promocionar tus servicios.

Al vender tus servicios en línea: No intentes construir todo a la vez

Es fácil querer crear el sitio web perfecto con el diseño perfecto. Quieres crear las mejores publicaciones en el blog, los mejores anuncios y las mejores publicaciones en las redes sociales. Sin embargo, es importante no tratar de construir todo a la vez.

En lugar de eso, empiece con algo pequeño y luego amplíe a partir de ahí. Empiece con un blog sencillo y crea una o dos publicaciones. A continuación, crea algunos anuncios. Una vez que los tengas configurados, puedes ir añadiendo poco a poco a tu sitio web y a otras plataformas.

Cada cosa nueva que añadas a tu negocio debe formar parte de un plan más amplio (más sobre esto a continuación). Debes saber por qué estás añadiendo cada cosa nueva a tu negocio, qué estás tratando de lograr y cómo te ayudará a alcanzar tus objetivos.

Si trata de hacer demasiadas cosas a la vez, se sentirás abrumado y no sacarás tanto provecho de cada nueva adición como lo haría si construyera las cosas poco a poco.

Aprende de los pros y los contras de cada campaña.

Independientemente de la estrategia de marketing que decidas utilizar, debes hacer un seguimiento de tus campañas y ver qué está funcionando y qué no.

Si creas una entrada en el blog, ¿Cuál es el porcentaje de clics? Si crea un anuncio, ¿Cuál es el porcentaje de clics? Si creas un episodio de podcast, ¿Cuál es el porcentaje de descargas? Si creas vídeos, ¿Cuál es el porcentaje de visualización? Si decides hacer algo como marketing de afiliación, ¿Cuál es tu tasa de conversión?

Todo esto es lo que hay que controlar. Esto te ayudará a saber qué campañas están funcionando y cuáles no. Puede utilizar esta información para mejorar tus campañas.

Si una estrategia no funciona, puedes probar algo nuevo. Si una estrategia funciona bien, puedes ampliarla. Esto te ayudará a sacar el máximo provecho de tus esfuerzos.

Conclusión

Vender tus servicios en línea puede aportar muchas ventajas.

Consigues llegar a un público global y venderle directamente, sin tener que pasar por intermediarios. También es una buena forma de desarrollar tu marca personal, especialmente si ya tienes presencia en Internet.

Como la gente investiga cada vez más los servicios antes de comprar los productos, tener un sitio web con ejemplos de tu trabajo es una fantástica oportunidad para promocionarse y demostrar tu valor como alguien que puede hacer cosas que otros no pueden.

La venta de tus servicios en línea te abrirá con toda seguridad nuevos mercados a los que antes no podía acceder, especialmente si tu oferta de servicios es única y memorable. Para empezar, conoce a st público, encuentra tu nicho, pregúntate por qué te compraría la gente, haz de los clientes satisfechos tu plataforma de ventas y crea un blog y una plataforma de anuncios para vender servicios.

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Que es una página web y por qué construyes credibilidad

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Las  páginas web, sitios web, si se prefiere sumar los distintos términos- son propiedades digitales construidas sobre protocolos de Internet.

A menudo se consideran espacios virtuales que sirven para un propósito específico y proporcionan a los usuarios información sobre un determinado tema.

Con la proliferación masiva del uso de Internet y la conectividad, no es de extrañar que empresas, organizaciones benéficas e incluso particulares lancen sus propios sitios web para ayudarles a alcanzar sus metas y objetivos.

¿Cuáles son las ventajas de tener un sitio web propio?

sitios web

Construir tu marca y aumentar la credibilidad con un sitio web

Tener su propio sitio web es la forma perfecta de promocionar tu marca. Internet es ahora la principal plataforma para que tus clientes te encuentren y  tus productos o servicios. Debes asegurarte de que encuentren exactamente lo que buscan.

Si ya tienes una marca potente, puedes aprovechar tu sitio web para mejorar aún más su imagen y aumentar la credibilidad ante tus clientes.

Si no tienes una marca, tener tu propio sitio web es una forma ideal de lanzar y establecer tu marca.

La creación de una marca y las estrategias de marketing están muy interrelacionadas y dependen la una de la otra para tener éxito.

Un sitio web es una de las herramientas de marketing más importantes que puedes utilizar para promocionar tus productos e impulsar tu negocio.

Su sitio web es el primer lugar al que acudirán los clientes nuevos y potenciales para conocer tu empresa.

Aumentar su exposición y llegar a un público más amplio

Tu sitio web es el lugar donde se aloja todo tu contenido, desde las entradas del blog hasta los podcasts, el contenido de vídeo y las imágenes.

Todos estos elementos atraerán tráfico a tu sitio web y te ayudarán a construir tu marca y a aumentar su exposición.

Tu página web es el eje central de todas tus actividades en línea. Esto incluye las cuentas en las redes sociales, así como una multitud de foros y paneles de discusión en línea.

Podrías vincular las distintas cuentas a tu sitio web, lo que te permitirá aportar más contenido a tu página.

Tu sitio web es el lugar donde la gente puede suscribirse al contenido. También es el lugar en el que se puede volver a publicar fácilmente ese contenido.

Volver a publicar las entradas de tu blog en las redes sociales puede ser un poco complicado. Lleva mucho tiempo y no siempre va tan bien como lo habías planeado.

En cambio, tu sitio web te permitirá volver a publicar tus contenidos de forma fácil y rápida. También puedes integrar tu sitio web en tu estrategia de redes sociales, lo que te ayudará a conseguir que más personas se suscriban a tu blog.

Establézcase como un experto del sector con tu página web

Un sitio web puede servir de plataforma para mostrar tu experiencia. Mostrar tus conocimientos, tu sabiduría y tu experiencia es una forma estupenda de establecerte como experto en tu sector.

Cuanto más eduques a tu público, más confiarán en ti y en tus consejos. Esta es la clave para establecerse como experto en su sector.

Tener tu propio sitio web es una gran manera de centralizar todo su contenido educativo y hacerlo fácilmente accesible a tu audiencia. No tienes que estar confinado en tu plataforma de redes sociales y estar a merced del último cambio del algoritmo. Tu sitio web es tu espacio para hacer lo que quieras. Puedes subir todos los artículos y vídeos que quieras con la frecuencia que quieras.

Una página web te ayudará a ganar más dinero

Como ya hemos comentado, tener tu propia página web es una excelente manera de construir tu marca y aumentar tu exposición.

Pero va más allá. Tu sitio web es también un lugar ideal para alojar listados de productos y vender sus bienes y servicios directamente a tus clientes.

Tu sitio web es la plataforma ideal para aplicar una estrategia de comercio electrónico. Esto te permitirá aceptar pagos directamente en tu web, lo que acelera el proceso de compra y protege tanto al comprador como al vendedor.

Tener una estrategia de comercio electrónico exitosa en su página web es crucial si quiere ganar más dinero. Tienes que asegurarte de que tus clientes tengan una experiencia de compra fácil e indolora. De lo contrario, es probable que se vayan a otro sitio que sea más fácil de usar.

Conclusión

Los sitios web desempeñan un papel enorme en todos los aspectos de la vida actual, y esa cifra no hace más que aumentar. Con el auge de Internet y la tecnología digital, no se puede negar que nuestras vidas dependen cada vez más de Internet y sus diversas plataformas.

Esto significa que tener un sitio web nunca ha sido tan importante. Hoy en día se puede utilizar un sitio web para casi todo, desde la promoción de tu marca hasta la venta de tus productos, e incluso la búsqueda de empleo.

Tener una página web  propio es una forma estupenda de llegar a un público más amplio y establecerse como experto en su campo. También es una forma excelente de vender tus productos y ganar más dinero.

pagina web

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Cómo encontrar la mejor agencia de marketing digital para tu empresa

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Las agencias de marketing digital ¿podríamos pensar que todas son iguales?.

Después de todo, todas llevan la palabra «marketing» en su nombre.

Pero si profundizas en el tema, empezarás a ver algunas diferencias reales entre las distintas agencias.

Echa un vistazo a estas cinco áreas clave para ayudarte a evaluar si una agencia es adecuada para tu empresa:

> ¿Está especializada en tu nicho? El marketing empieza por saber quién es tu mercado objetivo.

¿Sabe esta agencia cómo llegar al público al que quieres llegar?

> ¿Comprenden tu negocio?

Un gran equipo de marketing no sólo sabe cómo vender, sino también cómo hacerlo de forma eficiente con los mínimos costes y el máximo retorno de la inversión.

> ¿Sus estrategias están orientadas a tus objetivos?

Cualquier buen comercializador entiende que nuestra marca es nuestro primer y principal producto: lo que decimos de nosotros mismos como empresa y como personas.

También somos conscientes de la importancia de que la marca es un activo invisible, algo que no puede ser robado o destruido por los competidores; sólo se hace más fuerte con ella.

Agencia de marketing digital

Estas cinco áreas clave pueden ayudarte a encontrar la mejor agencia de marketing digital para tu empresa

¿Se especializa en tu nicho?

El marketing empieza por saber quién es tu mercado objetivo y luego averiguar cómo llegar a ese público: ¿sabe esta agencia cómo llegar al público al que quieres llegar? ¿Tiene experiencia en trabajar con clientes de tu sector o nicho? Una buena agencia entiende los matices específicos de tu mercado.

¿Comprenden tu negocio?

Un gran equipo de marketing no sólo sabe cómo vender, sino también cómo hacerlo de forma eficiente con los mínimos costes y el máximo retorno de la inversión.

Entienden tu producto o servicio, sector y tus clientes. Saben lo que necesita tu negocio y conocen la mejor manera de alcanzar tus objetivos.

¿Sus estrategias están orientadas a tus objetivos?

Cualquier buen vendedor entiende que nuestra marca es nuestro primer y principal producto: lo que decimos de nosotros mismos como empresa y como personas. También es consciente de la importancia de que la marca es un activo invisible, algo que no puede ser robado o destruido por los competidores; sólo se fortalece con ella.

Un buen profesional del marketing digital tendrá unas estrategias globales dirigidas a tu marca y a tus objetivos.

¿Parece que encajan bien con la cultura de tu empresa?

Al contratar una agencia, debes asegurarte de que las personas con las que trabajas entienden la cultura y los valores únicos de tu empresa. La cultura es muy importante en cualquier empresa. Marca la pauta de cómo se trata a los empleados y cómo se toman las decisiones en el día a día.

¿Hay transparencia en los precios y el rendimiento?

Esta es una de las preguntas más importantes, independientemente de a quién contrates. Asegúrate de que todos sus precios están incluidos en su contrato y sepan exactamente qué incluye cada partida. No tengas miedo de pedir una explicación de cualquier cosa que no esté clara o que no le resulte familiar.

¿Puedes ver los resultados rápidamente?

No tengas miedo de preguntar por los plazos de entrega previstos para el proyecto, así como por los costes estimados. Las agencias de publicidad deben ser capaces de darte una idea general de lo que va a pasar sin ser demasiado vagas o demasiado específicas.

¿Cómo se mide el éxito?

Saber de antemano si una campaña de marketing online ha tenido éxito (o no) no sólo es inteligente, sino que es esencial. Pregunta a cualquier agencia de marketing digital en Bogotá o cualquier parte que estés entrevistando cómo miden el éxito y qué parámetros utilizan para determinar si una campaña ha logrado el objetivo.

Esto te ayudará a entender cómo enfocan las campañas de marketing y qué es lo que buscan, lo que te será útil cuando revises tus propias campañas de marketing más adelante.

Estas cinco áreas clave pueden ayudarte a encontrar la mejor agencia de marketing digital para tu empresa.

mercadeo digital

En conclusión sobre cómo encontrar la mejor agencia de marketing digital

El primer paso para encontrar una agencia de marketing es entender que hay muchos tipos de agencias de marketing.

Aunque cada agencia tiene un enfoque único del marketing, hay ciertos aspectos que son comunes en todos los casos.

Uno de los aspectos más importantes del marketing es la identificación del público objetivo. Este es el grupo de personas al que quieres dirigirte y es la base sobre la que debe construirse todo el marketing, los mensajes y el contenido creativo.

El comercializador adecuado puede ayudarte a identificar quién es tu público objetivo, y la mejor manera de hacerlo es hablar con clientes potenciales que puedan estar interesados en tu negocio o servicios.

Muchos clientes potenciales no son conscientes de tu presencia en el mercado, y podrían beneficiarse de un poco de ayuda de marketing para conocerte junto con y tus productos.

A las agencias de marketing les gusta trabajar con empresas que buscan ampliar su base de clientes, así que asegúrate de que tu empresa esté preparada para expandirse y de que tienes un plan de negocio para guiar tu crecimiento.

A continuación, debes averiguar qué le interesa a tu público objetivo. Esto es un poco más difícil de lo que parece, porque a menudo, como vendedores, pasamos mucho tiempo pensando en nosotros mismos.

Cuando pensamos en nuestro público objetivo, tenemos que tener una visión más amplia y pensar más allá de lo que pensamos y sentimos.

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Comportamiento del cliente B2B en Pandemia

Comportamiento del cliente B2B
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El comportamiento del cliente b2b en la pandemia ha cambiado pues antes de tomar la decisión se informa y solo contacta con el comercial una vez tiene definido todos los elementos.

Nuevo camino de Compra empresas B2B

La semana pasada asistí a la conferencia virtual que organiza Google anualmente, donde expone sus nuevos productos y comportamientos las últimas tendencias y prácticas recomendadas.

De aquí, extraje unos datos importantes que quiero compartir el día de hoy centrado en los comportamientos de cliente B2B en época de pandemia.

Algunos datos interesantes …

  1. En Diciembre del 2020 uno de cada cinco compradores B2B utilizó más búsquedas en línea y video durante su recorrido  de compra
  2. Las expectativas de compra son más altas, el 76% de los que toman la decisión a investigado más antes de tomar la decisión de compra
  3. El 53% de los compradores está apresurando más su decisión de compra

¿Cómo prepararnos para este momento en todos los sectores?

Según los negocios que fueron rentables el año pasado usando 3 formas que ayudaron a impulsar su crecimiento

  1. Se guiaron de estadísticas para realmente comprender las necesidades cambiantes del consumidor
  2. Siendo ágiles y actuando con base en las estadísticas de tiempo real
  3. Basándose en los datos y adoptando medidas para la protección de datos de privacidad del usuario.

Vamos a ver una por una

Primero: Se guiaron de estadísticas para realmente comprender las necesidades cambiantes del consumidor

Ser regidos por estadísticas, nos muestra cómo están evolucionando las necesidades y el recorrido de compra se hace más complicado.

Las estadísticas nos muestran que debemos hacer un acompañamiento del consumidor desde su etapa de información hasta el cierre.

Ejemplo:

A-SAUNA que es una empresa que ayuda a las empresas a organizar  el trabajo y maneja proyectos tanto a pequeños como grandes empresas.

Durante el COVID 19 han evolucionado  la estrategia para mantener el paso:

  1. Crearon campañas en google para llegar a nuevos cliente
  2. Para incrementar la consideración de la marca invirtieron en YouTube para conocer nuevas necesidades del usuario  y maximizar los beneficios. Esto les ayudó a incrementar el 20% en reconocimiento de marca y aumentar el 15% de volumen de búsqueda.

En conclusión apuntaron en dos direcciones, con las campañas de YouTube  y usando prueba error exploraban nuevas necesidades y con las campañas de búsqueda apuntaban a esas nuevas necesidades.

Segundo: Siendo ágiles y actuando con base en las estadísticas de tiempo real

Para dar cumplimiento a este punto, lo que hicieron fue quitar barreras entre el área de marketing y comercial.  es decir MARCA Y RENDIMIENTO

Si bien es cierto él área de ventas es la que tiene un conocimiento directo de los clientes, que es un dato muy útil para marketing con el fin de potencializar esa información para llegar a un público parecido y ser más asertivos en las campañas

Por ejemplo con un buen conocimiento del cliente, que es información brindada por el comercial el área de mercadeo puede

  • Conocer de primera mano las palabras claves y los tonos en que los comerciales se dirigen a sus clientes para poder acertar en los anuncios.
  • Puede automatizar los procesos, de acuerdo a los procesos que sigue el área comercial
  • El área de Marketing le ayuda al comercial en conseguir clientes calificados, hacer las preguntas que estos hacen para saber si puede llegar a ser un cliente que compraría
  • Con solo hacer seguimiento y conseguir los datos necesarios que le permitirá al área de marketing en convertir procesos y piezas valiosas que  ayuden en el camino de compra.

Actualmente el 92% de las personas que se ponen en contacto con el comercial, ya están parcial o totalmente informadas del servicio/producto, esto significa que gracias a la labor que hace el equipo de marketing de informar por medio del blog, newsletter, cartas de seguimiento, post y demás   a los clientes potenciales, le está ayudando al comercial a prepararlo para la venta.

En resumen; si se ponen en contacto con el comercial es porque ya están listos para comprar.

Tercero: Basándose en los datos y adoptando medidas para la protección de datos de privacidad del usuario

Optimizar el marketing en todos los canales respetando la elección del usuario y proteger los datos.

Esto ayuda a saber cuál canal está siendo más rentable y efectivo a la hora de convertir clientes potenciales

Una alternativa poderosísima que ayuda a Google a llegar a los clientes potenciales, es presentándole los clientes actuales, gracias a eso, Google puede afinar la búsqueda y dedicarse a buscar un grupo parecido a sus clientes actuales.

En conclusión:

  1. Conocer los nuevos comportamientos del consumidor b2b por medio de videos de YouTube y ensayos prueba error
  2. Al detectar los nuevos comportamientos, ofrecerlos por medio de campañas de búsqueda
  3. Hacer equipo entre comercial y marketing para detectar nuevas acciones y crear el material para ayudar en el camino de compra
  4. Incluir las listas de clientes actuales en las campañas de google para que busque los grupos parecido y sea más efectivo en llevar clientes potenciales.  

Al combinar todos estos elementos se tuvo un incremento en la tasa de conversión del 127% y un retorno de inversión del 45%.

Nada mal…..

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Como vender mis servicios profesionales en internet

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Si quieres aprender a vender tus servicios profesionales en internet, esta guía te ayuda desde cómo organizar tus ideas; si estás algo agobiado, hasta llevarlo a la promoción con un sistema en automático.

Como Empezar a vender tus servicios Profesionales

¿Tienes varios servicios en mente y no sabes si vender uno o varios?

Tienes en mente varios servicios, pero aún no sabes cómo estructurarlo… ¿ni cual funcionará mejor? o ¿cúal se venderá más rápido?

voy a darte a continuación un truco infalible.

  1. Haz una búsqueda en Google como si tu fueras tu cliente, que palabras emplearías; si no sabes cómo definirlo, piensa en el problema o dolor que está solucionando tu servicio y búscalo con esas palabras.  
  2. Revisa las páginas que hablan sobre ese dolor de acuerdo a los hallazgos, escribe las diferentes soluciones y alguna cosa  más que te llame la atención.   
  3. Mira si hay páginas que se están promocionado
  4. Si tienes varios servicios que solucionan varias cosas busca por cada uno.

Si encuentras de estas soluciones una buena competencia;  es decir, que se estén promocionando, eso quiere decir que es un servicio que puede funcionar

Teniendo claro el servicio, defínelo paso a paso.

Nota: es muy importante tener un diferenciador con respecto a la competencia, no vendas tus servicios profesionales como por ejemplo  “Psicóloga”;  si no con un valor agregado o servicios específico; con una solución específica  Ejemplo: “Terapeuta especialista en pareja”.

Lo anterior, debido a que las personas van a buscar en Google de acuerdo a su problemas, dolencias o necesidades específico y el hablar en términos de lo que vas a cubrir te da una muy buen ventaja frente a la competencia.

Una vez tengas definido el servicio profesional  que vas a vender, el requisito para vender mejor es estructurarlo. Una manera de hacerlo, es construyendo el servicio en canva

Requisitos para vender tus servicios profesionales en Internet

lo pongo como requisito, por que la clave de vender en línea es la preparación y el orden

Y todo empieza cuando estructuras el servicio en términos de que vas a vender; como los vas a vender y como funcional  una manera muy sencilla  es con el canva y estas preguntas a continuación:

Vender tus Servicios Profesionales
Usa Canva para definir mejor tu Producto

1¿Cuál es el problema, dolor, necesidad que estoy cubriendo con mi servicio?

2. ¿En qué consiste la solución que vas a ofrecer?

3. ¿Qué es lo especial que tiene tu solución, con respecto a las otras que hay en el mercado?

4. ¿Qué marcaría el éxito de tu producto?

  • Métricas que ayudan a ver si se solucionó
  • Nuevos estados
  • Nuevas situaciones

5.¿Cual es el cliente al que va dirigido tu servicio?

  • Que hace
  • Donde se encuentra
  • A que se dedica
  • Que le interesa
  • Como se comporta frente al problema

6. En que canales online se encuentra tu cliente

  • Podría tu producto ser buscado en Google?
  • En qué redes sociales permanece tu cliente

7. Enumera las alternativas que existe para solucionar el problema, necesidad o dolor que tu servicio está cubriendo y que ofrece tu competencia.

8. Cuál es el precio de tu servicio ( al hacer la investigación inicial puedes ver también  precios para darte una idea de los precios de la competencia)

9. Cuánto cuesta tu producto, por lo generar los servicios tienen costos mínimos pero por ejemplo debes tener en cuenta

  • La creación inicial de tu presencia en línea como la página de aterrizaje
  • El servicio de Internet
  • La publicidad (administración y el valor a pagar en Google)
  • Los diseños de brochure, tarjetas y post  (si vas a mandarlos a hacer)  

10. Si necesitas hacer alianzas con tus pares que complementen tu servicio. ¿Cuáles serían y que costo o negociación sería?

A este punto tienes todo lo que necesitas para comenzar a vender tus servicios profesionales en línea

Empezar a vender tus servicios profesionales en línea

El Primer paso es crear tu presencia en línea,  para esto te recomiendo hacer una página de aterrizaje, donde vas a crear tu oferta, esta página de aterrizaje se divide en 7 secciones que vamos a ver a continuación:

Sección 1 : Título y beneficios principales

El título te recomiendo que mencione el problema y la solución, por otra parte los beneficios debe ir en viñetas.

Ejemplo:

“Llega a clientes potenciales  calificados con campañas de Google Ads

  • Solo pagas por visita a tu sitio web
  • Recibes clientes que están en búsquedas activas
  • Solo hablar con clientes altamente calificados en tu servicio

Sección 2: Enumera los 3 principales beneficios del servicio

Ejemplo:

  • Te asesoramos en todo el proceso del camino de compra
  • Experiencia en la implementación y creación de la estrategia
  • Trabajamos con buenas prácticas y herramientas de última tecnología

Sección 3: Muestra los servicios  complementarios tuyos como

Ejemplo:

El producto Principal es: Estrategias para crear un embudo de ventas en automático

Los Productos complementarios son: (son los que van en esta sección)

  • Creación de Páginas  web
  • Campañas en redes sociales
  • Campañas de Email Marketing

Sección 4: Testimonios

La persona que dá el testimonio, debe nombrar que problema  tenía y como tu servicio le ayudó a solucionarlo.

Sección 5: Quienes somos

Tu formación, cursos y certificaciones

Sección 6: Estadísticas destacadas ( si las tienes)

Sección 7: Datos de Contacto.

Debe haber una llamado a la acción al finalizar cada sección.

Herramientas para aumentar las conversiones en tu sitio web

Listo; ya tienes tu presencia en línea, para empezar a vender tus servicios profesionales. ahora, vamos a crear unas herramientas con un buen récord de casos de éxitos y son:

  1. ChatBot: el chat bot te ayuda a  recibir tus visitantes al sitio web recoge la información de las personas que están interesadas y la información de lo que necesita.
  2. CRM : es el encargado de almacenar la información que recogió  el Chatbot

Una vez tienes tu presencia en línea montado en hora de acelerar la venta de tus servicios profesionales con campañas de Google  Ads

Como aumentar la demanda de tus servicios en Internet?

Teniendo claro que en Google es donde por lo menos el 90% de las personas comienza a buscar lo que necesitan, es importante estar allí además por que:

  1. Estas llegando a personas que se encuentran en búsquedas activas
  2. Estas donde tu competencia está
  3. Puedes recibir visitas calificadas
Embudo de Ventas para vender tus servicios Profesionales

Ahora todo está listo para empezar a acelerar tu crecimiento en línea

  • Google Ads te va a llevar tus clientes calificados
  • La Página de Aterrizaje: va a exponer tu oferta
  • El Chat Bot: recibe tu visitante le da algunas explicaciones de preguntas “en automático”
  • El CRM te almacena la información

Y queda todo listo para que tú puedes tener los datos de la persona que está buscando activamente tu servicio.

Ahora solo es crear una oferta de acuerdo a lo que busca tu cliente y prepararte para contactarlo.

¿Cómo te pareció  este proceso, te apuntas?, contáctame para mayor Información.

Descarga e PDF para que puedas hacer los primero pasos

te hago la página de aterrizaje y tu estrategia en google ads para que puedas vender tus servicios profesionales en línea  

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WhatsApp Business: el mejor consejo para llegar a tus clientes

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¿Qué es WhatsApp Business?

WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita disponible para Android y iPhone, que ha sido desarrollada especialmente para pequeñas y medianas empresas. WhatsApp Business facilita las interacciones con los clientes, ya que ofrece herramientas para automatizar, organizar y responder rápidamente a los mensajes. Está diseñada y funciona de forma similar a WhatsApp Messenger. Puedes usarla para seguir haciendo todas las cosas que ya haces como enviar mensajes y fotos.

WhatsApp Business estrategia

Algunas de las funciones que tiene esta aplicación son:

  • Perfil de empresa para mostrar la información más importante, como tu dirección, correo electrónico y sitio web.
  • Estadísticas para ver cuántos mensajes se enviaron, se entregaron y se leyeron exitosamente.
  • Herramientas de mensajería para responder de forma rápida a tus clientes.

Puedes obtener más información sobre cómo descargar la aplicación en Google Play Store y en App Store.

Si no tienes una empresa o negocio, no es necesario que descargues esta aplicación adicional. Puedes seguir utilizando tu cuenta de WhatsApp Messenger de forma gratuita para hablar con familiares, amigos y empresas.

Información sobre el proceso de cambiarse de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business

WhatsApp Business es una aplicación de descarga gratuita diseñada para pequeñas empresas y negocios. Las funciones de índole comercial, como el perfil de empresa y los mensajes automáticos, facilitan la interacción con los clientes y te ayudan a promover tu negocio. Además, funciona igual que WhatsApp Messenger y ofrece una experiencia similar.

Para las empresas que usan WhatsApp Messenger en la actualidad, cambiarse a WhatsApp Business toma solo unos cuantos pasos. Luego de verificar tu número en WhatsApp Business, puedes elegir si quieres que tus archivos (como tus stickers o fondos favoritos), tus preferencias de chat (p. ej., chats silenciados o tonos) y tu historial de chats de WhatsApp Messenger se transfieran sin inconvenientes a tu cuenta de WhatsApp Business

Automatización básica

WhatsApp Business es una aplicación que se puede descargar de forma gratuita y se diseñó pensando en las pequeñas empresas y negocios. Comunícate fácilmente con tus clientes mediante herramientas que te permiten automatizar, ordenar y responder mensajes de forma rápida, como lo son las respuestas predefinidas que podemos configurar en las siguientes opciones:

Saludo de bienvenida. Este mensaje se enviará cuando una persona nos escriba por primera vez, y posterior a 14 días de inactividad.

Mensaje de ausencia. Este mensaje se enviará cuando una persona nos escriba fuera del horario comercial que hayamos marcado.

– Respuestas rápidas. Son mensajes que podemos configurar para escribir respuestas ya pre-diseñadas.

Como hacer una estrategia de WhatsApp Business

WhatsApp marketing es una estrategia de marketing digital que se basa en el uso de la aplicación móvil WhatsApp. Dicho uso estratégico consiste en explotar al máximo las características que esta plataforma ofrece en cuanto a mensajería instantánea.

Algunas de las ventajas más importantes para realizar acciones de Marketing a través de WhatsApp  inicialmente son: 

Más visibilidad: Sus notificaciones son mucho más consultadas que en el resto de redes sociales. 

No dispone de un algoritmo: Esta herramienta no dispone de ningún algoritmo de posicionamiento de contenidos.

Múltiples formatos : Whatsapp permite enviar diferentes formatos de contenidos imágenes, textos, emoticonos, vídeos, stickers o GIF, facilitando así la interacción y comprensión de los mensajes. 

Mejora la experiencia del usuario: La realización de Whatsapp Marketing ayuda a mejorar la experiencia del usuario gracias a la inmediatez y personalización de los mensajes.

Para aprovechar la estrategia se debe definir los Objetivos de Marketing:

Que público quiero trabajar y que obnetivo quiero lograr

Definir también cual es la acción que vamos a realizar con respecto al material gráfico que se va a trabajar y elementos formales como por ejemplo

  • Piezas informativas
  • Piezas Promocionales
  • seguimiento comercial

Marcar una planificación y un lapso de tiempo en que se va a enviar la información a los clientes

Para poder segmentar los usuarios, es importante tener toda la información del usuario

Que se puede hacer dentro de la aplicación de WhatsApp

  1. Informar sobre ofertas y promociones
  2. Realizar sorteos y concursos entre clientes que queramos reactivar
  3. Notificaciones de novedades y noticias nuevos
  4. Prestar buena atención y dar un excelente servicio al cliente
  5. Confirmación de servicios , reservas , programación de citas , compras
  6. Fidelización, seguimiento comercial

Cómo Usar las Listas de Difusión

Con la función de listas de difusión, las empresas pueden enviar mensajes a varios contactos a la vez. Una Lista de Difusión es una lista de destinatarios que queda guardada. Cuando usas esta lista, puedes volver a difundir un mensaje a los mismos destinatarios sin tener que seleccionarlos de nuevo uno por uno.

Para que tu lista de difusión funcione, los contactos a los que vas a enviarle la información han de tenerte guardado en la libreta de contactos, de esta manera podrán recibir la información.

Además, las listas de difusión manejan un límite de contactos, ya que puedes crear la lista de difusión con un máximo de 256 personas..

Cómo crear una lista de difusión:

  1. Ve a WhatsApp > Más opciones  > Nueva difusión.
  2. Busca o selecciona los contactos que quieras añadir.
  3. Toca el tic verde .

Así crearás una nueva lista de difusión. Solo los destinatarios que tengan tu número de teléfono guardado en sus listas de contactos podrán recibir tu mensaje. Los destinatarios recibirán el mensaje como si fuera un mensaje individual. Cuando respondan, su mensaje aparecerá en la pantalla de CHATS como una conversación individual. Sus respuestas no se envían a otros destinatarios de la lista de difusión.

WhatsApp Business

Cómo editar la lista de difusión

  1. Abre la lista de difusión.
  2. Toca Más opciones  > Info. de la lista.
  3. En la pantalla de info. de la lista de difusión, puedes hacer lo siguiente:
  • Cambiar el nombre de la lista de difusión si tocas Editar .
  • Añadir destinatarios a la lista si tocas Añadir destinatario… .
  • Eliminar destinatarios si tocas Editar destinatarios > “x” junto a los contactos que desees eliminar > tic verde .

Cómo eliminar una lista de difusión

  1. Mantén presionada la lista de difusión que desees eliminar.
  2. Presiona Eliminar lista de difusión  > ELIMINAR. Puedes elegir si deseas eliminar los archivos multimedia o no.

También puedes abrir la lista de difusión que desees eliminar y tocar su nombre o los destinatarios > Eliminar lista de difusión > ELIMINAR

Cómo dirigir los usuarios de tu Web al botón de WhatsApp Bussines

Ya tienes la parte teórica clara y has logrado llegar hasta este punto. Ahora es momento de empezar con la práctica. El botón de WhatsApp es una herramienta de fácil configuración para que tus visitantes se pongan en contacto contigo a través de la plataforma de mensajería más popular en la actualidad.

Esta funcionalidad te permitirá almacenar sus datos en el CRM e interactuar con ellos en tiempo real en WhatsApp. Lo primero que debes hacer es crear tu propia cuenta en la plataforma que usamos de Clientify (si no la tienes ya). Todo lo que debes hacer y saber te lo contamos más abajo.

Una vez hayas creado tu cuenta en la plataforma de BlueCaribu puedes crear tu botón de Whatsapp en varios sencillos pasos que te explicamos:

  1. Crea tu cuenta gratuita en la plataforma  en este enlace.
  2. Ve a la sección de Google Ads en el desplegable superior.
  3. Haz click sobre el botón de “Crear mi cuenta nueva de Google Ads” y recibirás por correo el acceso

Recomendaciones para crear una respuesta automática

Primero recordemos que las plantillas de mensajes de WhatsApp son formatos específicos que usan las empresas para enviar notificaciones o mensajes relacionados con la atención al cliente a aquellas personas que hayan activado las notificaciones Los mensajes pueden incluir recordatorios de citas, información sobre envíos o resolución de problemas y actualizaciones de pagos.

Es vital que siempre contemos con la aceptación y consentimiento del usuario, antes de enviarle mensajes después del primer contacto en la conversación de WhatsApp Business.

Una vez podemos crear mensajes automatizados. Podríamos llamarles mensajes predefinidos. El caso es que son muy importantes para no repetir el mismo mensaje una y otra vez y que cuando queremos decir algo específico a los clientes siempre se diga de la misma forma según el contexto de la conversación.

Usemos eficientemente las respuestas rápidas, que son estos mensajes que podemos configurar para escribir respuestas ya prediseñadas, algunas como:

Política de privacidad, GDPR, política de devolución, condiciones legales, formas de pago… hay muchos mensajes que podemos dejar ya redactados para que los agentes sepan siempre escriben igual los mensajes a los clientes. 

Por ejemplo, cuando queramos despedirnos podríamos escribir en una frase de “adiós” que ponga automáticamente al pulsarla “Gracias por confiar siempre en nosotros. Estamos a su disposición para cualquier consulta más”.

Como crear y mantener el catálogo en WhatsApp Business

Cómo crear y mantener un catálogo

Si mantienes un catálogo actualizado, puedes facilitar la interacción entre tus clientes y tu empresa. Además, es una herramienta útil para mostrar los productos y servicios nuevos.

Cómo añadir un producto o servicio al catálogo

  1. Abre la aplicación WhatsApp Business > toca Más opciones  > Ajustes > Ajustes de empresa > Catálogo.
    • Si estás creando un catálogo nuevo, toca AÑADIR PRODUCTO O SERVICIO.
  2. Toca el signo más de color verde; luego, Añadir imágenes.
  3. Toca Galería para cargar imágenes de tus Fotos o Cámara para tomar fotos nuevas. Puedes cargar hasta 10 imágenes.
  4. Proporciona el nombre del producto o servicio. También puedes añadir detalles opcionales, como el precio, la descripción, el enlace al sitio web y el código de producto o servicio para el producto cargado.
  5. Toca GUARDAR.

Cómo eliminar un producto o servicio del catálogo

Abre la aplicación WhatsApp Business > toca Más opciones  > Ajustes > Ajustes de empresa > Catálogo. Mantén presionado el dedo sobre la imagen del producto o servicio que deseas eliminar. Toca el ícono Eliminar; luego, toca .

También puedes seleccionar la imagen del producto o servicio que deseas eliminar. Luego, toca Más opciones  > Eliminar > ELIMINAR.

Nota: Todas las imágenes que se cargan al catálogo están sujetas a revisión. Esta revisión ayuda a confirmar que la imagen, el producto o el servicio cumplan con la Política de comercio de WhatsApp.

Si se rechaza un producto o servicio del catálogo, aparecerá un signo de exclamación de color rojo junto a la imagen. Si consideras que esto no está bien y deseas solicitar otra revisión, sigue estos pasos:

  1. Selecciona el producto o servicio rechazado para ver Detalles.
  2. Toca solicitar otra revisión.
  3. Escribe el motivo de la solicitud en el campo de texto.
  4. Toca Continuar.

Malas Prácticas: recomendamos no usar

  • Evitar ser intrusos
  • Envío de mensajes con información engañosa
  • Compartir Información Personal
  • Repetir contantemente un contenido

Prácticas recomendadas

  • Diseñado para la comunicación privada: Los usuarios deben administrar sus propias cuentas para mantener tanto las conversaciones individuales como las conversaciones en grupos pequeños.
  • Obtén permiso de las personas: Solo debes enviar mensajes a personas que te hayan contactado antes o te hayan solicitado que las contactes mediante WhatsApp. Es mejor darle tu número de teléfono a las personas para que te contacten primero. Si las personas proporcionan su número de teléfono, asegúrate de enviar mensajes respetuosos y oportunos. Por ejemplo, explica quién eres y cómo obtuviste sus números de teléfono.
  • Respeta las decisiones de las personas: Si un usuario te solicita que no le envíes mensajes, debes eliminar a dicho usuario de la libreta de contactos de tu teléfono y abstenerte de enviarle mensajes. Antes de añadir participantes a un grupo, debes pedirles su autorización. Si añades a una persona a un grupo y esta lo abandona, por favor, respeta su decisión.
  • Usa los controles de los grupos: Creamos un ajuste para que solo los administradores puedan enviar mensajes a los grupos de WhatsApp. Si eres admin. de un grupo, puedes decidir si todos los participantes o solo los admin. del grupo pueden enviar mensajes en el grupo. Esta función puede ser útil para reducir los mensajes no deseados en los chats de grupo.
  • Piénsalo dos veces antes de reenviar información: Añadimos una etiqueta a todos los mensajes reenviados para alentar a las personas a pensarlo dos veces antes de compartir contenido.

Descubre una nueva solución para complementar la instalación del WhatsApp con el Chat Bot y un CRM

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20 buenas prácticas para ayudarle a vender sin quedar en el intento

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Descubre las mejores prácticas para ayudarte a mejorar el rendimiento comercial de tu empresa con consejos muy prácticos e ideas que puedes empezar a utilizar ya con tu equipo comercial para vender más.

 

Proceso Comercial

Si incorporamos la página web al proceso comercial, buscando que está atraiga y califique los clientes potenciales, podemos hacer que el equipo de ventas siga un proceso productivo el cual se puede medir por etapas y optimizarla hasta que funcione como un relojito.

¿Pero cómo se organizan las etapas ?

1. La mejor práctica para vender es Prospectar

Se empieza creando canales como por ejemplo publicidad de búsqueda o redes sociales , provocando escenarios persuasivos para llegar a clientes que están buscando nuestro producto o servicio.

2. Visualizar el Embudo de Conversión

En cada una de las etapas, debemos cumplir con la sigla AIDA para poder llevar el prospecto al siguiente nivel estas siglas traducen:

A: Captar Atención

I: Despertar el Interés

D: Hacer que lo desee

A: Tomar Acción

El Objetivo de la prospección

  • Adquirir el Mayor Número de Prospecto calificados (Interesados)
  • Esperando que nosotros seamos la respuesta a su necesidad
  • Descartar el prospecto en caso de que no cumpla con el perfil

Cómo Atraer al cliente

Venta = Comunicación Asertiva

  1. Generar Preguntas para Identificar Necesidades
  2. Escuchar para determinar si el producto cubre las necesidades del cliente
  3. Crear la presentación cubriendo las necesidades de interés al cliente.

Segundo punto del Embudo de Conversión : Primer Contacto

Investigación Previa

  • Antes de entrar en contacto con el cliente hacer una investigación previa
  • Contactarlo Inmediatamente se registre en el formulario o el Chat del sitio web
  • Dominar todo el proceso de ventas desde la prospección hasta el cierre
  • Tratar de averiguar lo que más se pueda del prospecto como por ejemplo sus intereses y necesidades, detectadas por medio de preguntas.
  • Enviar Brochure de ventas Inmediatamente, ( estamos a un clic de la competencia)

Tercera Parte del Embudo de Conversión: Segundo Contacto

Perseverancia y Oportunidad

Una vez entregada la propuesta Intentar contactar de nuevo al prospecto

Si se ha pasado la cotización y no hemos recibido respuesta puede ser

  • Se fué con otro proveedor
  • Se sale del Presupuesto
  • Se aplazó el proyecto

La meta en este punto es contactar para saber que pasó realmente con la propuesta, resolver las dudas y saber si es verdaderamente un cliente potencial o nó.

Cuarta parte de Embudo de Conversión: Propuesta Comercial

Si la propuesta es aceptada y se genera una visita, la nueva propuesta debe ir acompañada de:

  • Gráficos
  • Videos
  • Muestras

Todo lo que se ofrece de manera original que sea un beneficios para tu empresa

¿Cómo captar la Atención?

  • Exponer formalmente la oferta
  • Satisfacer las necesidades y requerimientos del prospecto
  • Dar a conocer los costos
  • Detectar Objeticiones

Recordemos que cada etapa debe llevar las siglas AIDA

Quinta parte del Embudo de Conversión : Seguimiento Comercial

Importancia de la sistematización del proceso

Una vez se entrega la propuesta real que habla de los servicios que necesita el cliente potencial se inicia con los seguimientos , es recomendable organizar un sistema de acción en función del cliente que aporte soluciones y supla necesidades al cliente potencial.

Esto se logra con un proceso de email organizados en automático el cual va en paralelo de la gestión comercial que aclara todas las inquietudes que puedan surgir durante todo el proceso.

Sexto Parte del Embudo de Conversión: Cierre

Una vez aceptada la propuesta se pasa a la etapa de cierre ya viene la

  • Enviar Factura
  • Firma del contrato
  • Registrar el cliente
  • Empezar con el servicio

Octavo Parte del Embudo de Ventas : Fidelización de cliente

  • Seguimiento de servicio Post Venta para saber cómo se percibe el servicio
  • Detectar Nuevas necesidades
  • Si está satisfecho o No y como mejorar
  • Ofrecer Información continuamente a los nuevos productos o mejoras del producto

Speech de Venta: Buenas prácticas

  • No debe ser robótico
  • No hablar rápido
  • Escuchar con atención y ser flexible
  • Preparar lista de Objeciones
  • No dudar

Perfiles de Clientes

Conocer los clientes permite que se pueda guiar la estrategia, usando tácticas acorde a su perfil:

  • Indeciso : les cuesta decidirse en todas las opciones que tienen, seducirlos utilizando un discurso breve y directo

  • Exigente: Por lo general son difíciles, siempre encuentran defectos y errores , sin embargo eso lo hacen por falta de información, solo hay que orientarlos en el camino correcto

  • Desconfiado: Con ellos debemos descubrir sus necesidades e inquietudes y el grado de satisfacción que tienen con su proveedor actual , para presentar una oferta de valor con mayor probabilidad de éxito, esforzarse por crear confianza con el prospecto.

  • Negociador: Busca la mejor oferta al mejor precio ,agregar valor a la oferta mediante un trato personalizado.

  • Reservado: Prospectos difíciles de atacar , se necesita mucho tiempo para tomar la decisión la mejor vía es seguir su ritmo, nunca acosarlos

Cuales son las 3 principales objeciones que genericas

Escribirlas con las respuesta para tenerlas listas

  • Precio
  • Producto
  • Empresa

Se recomienda tener en cuenta estas objeciones desde la presentación en la propuesta, para cerrar la venta desde el principio.

KPiS

Todo el proceso de Ventas debe ser medido para saber en qué mejorar , estas métricas podrían ser:

  • Tiempo de respuesta: cuanto tiempo se demoró en hacer el primer contacto
  • Número de Cierres : total de cierres en el mes
  • Tasa de Cierre: de los propectos asignados cuantos fueron cierres
  • Tiempo hasta el cierre: cuanto tiempo gasta un comercial desde que hace el primer contacto con el cliente hasta el cierre

Errores Comunes

  • Speech Robótico
  • No Autoevaluarse
  • No planificar la reunión /No investigar al prospecto
  • Vender caraterísticas en vez de beneficio
  • No identificar necesidades
  • No conocer el prospecto
  • Centrarse en el precio
  • No dejar claro el siguiente paso
  • No pensar en segundo plano : es decir que otros producto de los que tengo le podrían interesar al cliente.

Consejos Prácticos

  • Enfocarse permanentemente Acción hacia algún propósito
  • Proactividad orientada al logro
  • Establecer objetivos y planear
  • En el teléfono: preparar la llamada, ser breve, claro y conciso
  • Registrar el resultado de cada parte del proceso.

Descarga el PDF que te ayuda a organizar todo el proceso identificando cada una de las etapas usando un ChatBot y CRM

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